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Devolución de mercancía:

El cliente tiene un plazo máximo de 7 días naturales (a contar desde la fecha de recepción del pedido) para ponerse en contacto con Bufandea en caso de querer devolverlo. Las condiciones son diferentes dependiendo del tipo de producto a devolver.


Productos sin personalizar:

Los artículos sin personalizar, es decir, aquellos productos prediseñados y que no se les realiza ningún tipo de marcaje ni personalización, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución del dinero de su compra en el plazo de 7 días desde que recibió la mercancía. La devolución se realizará sobre el importe del producto y no sobre los gastos de envío. Estos irán a cargo del cliente, tanto los gastos de transporte para el envío como los gastos de transporte* para la devolución. Una vez recibido el producto, se valorará el estado** de éste para efectuar la devolución.


Productos personalizados:

Los productos personalizados son aquellos artículos creados en base a la petición del cliente. Estos son fabricados y diseñados de manera exclusiva para un cliente único según sus indicaciones. En este caso, sólo se aceptarán devoluciones de este tipo de productos si presentan defectos de fabricación.

Para realizar la solicitud de la devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo: devoluciones@bufandea.es facilitando el número de pedido y el motivo de la devolución.

*Recomendamos realizar las devoluciones mediante envío certificado para evitar posibles pérdidas por parte de la empresa de transporte. En este caso, Bufandea no se responsabiliza del pedido extraviado ni ofrecerá ningún tipo de compensación por ello.

**Condiciones que deben cumplir los productos a devolver:

  1. El producto no debe presentar muestras de uso.
  2. No se aceptarán productos que hayan sido manipulados (manchas, modificaciones, etc.).
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